Política de envío
En Zyviko trabajamos para procesar y enviar todos los pedidos de forma eficiente y segura.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 3 a 4 días hábiles tras la confirmación de compra.
El procesamiento incluye verificación del pedido, preparación y empaquetado. Este tiempo es independiente del envío.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni días festivos.
Envío y entrega
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días hábiles.
Tiempo total estimado: 7 a 10 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como:
- Alta demanda
- Retrasos logísticos
- Condiciones climáticas
- Incidencias del transportista
Zyviko no se hace responsable de retrasos causados por terceros o situaciones fuera de nuestro control.
Cobertura de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de México.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que será proporcionado una vez el pedido haya sido enviado.
Es responsabilidad del cliente hacer seguimiento de su pedido utilizando la información proporcionada.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Zyviko no se hace responsable de:
- Direcciones incorrectas o incompletas
- Entregas fallidas por ausencia del destinatario
En caso de que un pedido no pueda ser entregado y sea devuelto, el cliente podrá asumir los costes de reenvío.
Pedidos no entregados o perdidos
Si un pedido aparece como entregado según el transportista, Zyviko no se hace responsable de pérdidas o robos posteriores.
En caso de incidencias con el envío, recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte.
Modificaciones y cancelaciones
Una vez realizado el pedido, no se garantiza la posibilidad de modificar o cancelar la orden si ya ha sido procesada.
Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con tu pedido, puedes contactarnos en: